From：山下晋弥 治療院マーケター
ある日曜、朝１０時から病院にいきました。
娘が土曜日の夜から３９度の熱。高いのでインフルかコロナかもと思ったので。
朝一番で診てもらいたいから、１０時６分に到着すると、、、
すでに外には長蛇の列。
マスクをしてうなだれている子供を抱っこしたお母さん、ぐだーっとした幼稚園児ぐらいの男の子をおんぶをしているお父さん、立ってるのがやっとな状態のおじさんなど、めちゃくちゃ並んでいました。
でも、誰も帰りません。
クレームを出す人もいません。黙って順番を待っていました。
僕も問診票を記入。
２時間後の１２時過ぎにやっと診察をしてもらえました。その後、会計と薬をもらうのに１時間かかりました。
もらった薬は１日分。普通ここまで待って薬１日なら、文句がでるようなきもしますが、誰一人文句を言って帰っていく人はいませんでした。
むしろ逆に「ありがとうございました」と深々と感謝を述べて帰って行く人ばかりでした。
この病院を体験してみて改めて、
流行る治療院を作れる人はやってることやなって関心しました。
ちゃんとやることやっているから流行るわなって。
行列ができる治療院を作れる人と、予約スカスカな治療院を作ってしまう人の違い
スカスカな治療院を作ってしまう人は、新しい治療機器などをいれていきます。他の治療院よりも、より優れた結果をもとめて。最新ときけばいれていきます。１分一秒を早く治せるようにしてあげるために。
また、治療方法も常に最新の手技を取り入れていきます。もちろん患者さんのためにです。
一方、行列ができる治療院を作る人は、最新の機器などは入れません。
いや、むしろ劣っています。最新のエステ機器に対して２世代前の機械を使っています。
iPhoneなら最新が１５なら１１を使う感じです。
やっていることは、みんなと同じです。筋膜リリースやマッサージです。昔からある鍼もやっています。
それでも、流行ります。
何が違うを産んでいるのでしょうか？
それは、
「隙間です」
隙間とは、市場で開いている隙間です。
例えば、僕が行った病院は隙間を埋めているのでした。
隙間とは、他の病院よりも待合室がめっちゃ豪華とかではありません。最新の換気システムがあるとかもありませんでした。空気清浄機もありませんでした。
お医者さんの権威性が高いとかでもありません。全く知らない先生でした。溶連菌だから学校はお休みしないとけないですかと質問すると、ちょっとまってくださいね。調べますのでと。
つまり、小児科専門でもありません。（溶連菌はインフルやコロナと違って登校許可書は必要ありまえん。小児科の先生はすぐに答えれる質問です）
では、なにか！？それは、、、
「日曜日営業」していことです。
日曜は、他の病院が空いていません。総合病院や他の場所に行けば空いてるところはあるのでしょうが、うちに地元ではここがメインです。
つまり、そこしかないということです。
これが隙間であり、違いです。
隙間を作るときによくやる間違い
隙間（違い）を作るありがちな間違いが、
お金をかけることです。
資金をかけて隙間を作ろうとしますが、できません。
でも、それよりも最もやってはいけない間違いが、
「他より優れている」を違いにおくことです。
GoogleのコンサルタントだったアメリカWEBマーケターの第一人者のリッチェフレンは
「人は他より優れたものよりが欲しいのではない。欲しいのは違いだ」と。
つまり、優れたものは違いではないと。
例えば、治療院でなら、他の治療とか院よりも早く治るとか、高い治療技術をもっているとか、高性能の機器をいれているとかではありません。
どうやって隙間の違いを作るのか？
コカ・コーラに対抗して、ペプシ・コーラが作った「違い」は、味ではありません。
若者か、年寄りが、飲むのか、です。
ペプシは、ペプシチャレンジという、目隠しをして２種類のコーラを飲み、どちらが美味しいかテストをしました。
結果は、７割の人がコカ・コーラの方が美味しいと評価しました。しかし、若者はコカ・コーラを買いませんでした。なぜなら、コカ・コーラは年寄りが飲むモノだからです。
これが「違い」です。
そして、違いは、
ポジショニングを作ることでできます。
ペプシコーラが、当時シェアNO1だった王者コカ・コーラを抜いて市場シェア一番になれたのは「おじさん専門」から「若者専門」と、ポジショニングを作ったから。
治療院でのポジショニングの作り方は、もちろんあります。
以前アップした動画で
「売れるポジショニングの作り方」お伝えしているのがあります。
ご覧くださいませ！（https://youtu.be/GBo5tDEj4fg?si=SOv14SUT0YjLvM5N）
治療院のポジショニングについてご相談は山下までm(_ _)m
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